{"id":8068,"date":"2026-09-01T17:47:42","date_gmt":"2026-09-01T15:47:42","guid":{"rendered":"https:\/\/farzedi.com\/?page_id=8068"},"modified":"2026-09-08T10:21:23","modified_gmt":"2026-09-08T08:21:23","slug":"resireclami","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/farzedi.com\/it\/resireclami\/","title":{"rendered":"Resi e Reclami"},"content":{"rendered":"\n<style>\n  :root {\n    --primary-color: #0d47a1;\n    --secondary-color: #1976d2;\n    --light-bg: #f4f6f9;\n    --border-color: #cccccc;\n  }\n  .farzedi-container {\n    max-width: 900px;\n    margin: 0 auto;\n    background: #fff;\n    padding: 30px;\n    border-radius: 8px;\n    box-shadow: 0 4px 12px rgba(0,0,0,0.1);\n    font-family: Arial, sans-serif;\n    color: #333;\n  }\n  .farzedi-container .header {\n    border-bottom: 2px solid var(--primary-color);\n    padding-bottom: 15px;\n    margin-bottom: 25px;\n  }\n  .farzedi-container .header h1 {\n    color: var(--primary-color);\n    margin: 0 0 5px 0;\n    font-size: 24px;\n  }\n  .farzedi-header-img {\n    max-width: 100%;\n    height: auto;\n    margin: 10px 0 15px 0;\n    display: block;\n    border-radius: 4px;\n  }\n  .farzedi-container .header p {\n    margin: 0;\n    color: #666;\n    font-size: 13px;\n  }\n  .farzedi-container .notice {\n    background-color: #e3f2fd;\n    border-left: 4px solid var(--secondary-color);\n    padding: 12px 15px;\n    margin-bottom: 20px;\n    font-size: 14px;\n  }\n  .farzedi-container .tab-buttons {\n    display: flex;\n    gap: 10px;\n    margin-bottom: 20px;\n  }\n  .farzedi-container .tab-btn {\n    flex: 1;\n    padding: 12px;\n    border: 1px solid var(--border-color);\n    background: #e0e0e0;\n    cursor: pointer;\n    font-weight: bold;\n    font-size: 15px;\n    border-radius: 4px;\n  }\n  .farzedi-container .tab-btn.active {\n    background: var(--primary-color);\n    color: white;\n    border-color: var(--primary-color);\n  }\n  .farzedi-container .form-section {\n    display: none;\n  }\n  .farzedi-container .form-section.active {\n    display: block;\n  }\n  .farzedi-container .form-group {\n    margin-bottom: 15px;\n  }\n  .farzedi-container .form-row {\n    display: flex;\n    gap: 15px;\n  }\n  .farzedi-container .form-row .form-group {\n    flex: 1;\n  }\n  .farzedi-container label {\n    display: block;\n    font-weight: bold;\n    margin-bottom: 5px;\n    font-size: 14px;\n  }\n  .farzedi-container input[type=\"text\"],\n  .farzedi-container input[type=\"email\"],\n  .farzedi-container input[type=\"tel\"],\n  .farzedi-container input[type=\"date\"],\n  .farzedi-container input[type=\"number\"],\n  .farzedi-container select,\n  .farzedi-container textarea {\n    width: 100%;\n    padding: 8px 10px;\n    border: 1px solid var(--border-color);\n    border-radius: 4px;\n    box-sizing: border-box;\n    font-size: 14px;\n  }\n  .farzedi-container .prodotto-block {\n    background: #fafafa;\n    border: 1px dashed var(--border-color);\n    padding: 15px;\n    border-radius: 6px;\n    margin-bottom: 15px;\n  }\n  .farzedi-container .btn-add {\n    background-color: #2e7d32;\n    color: white;\n    border: none;\n    padding: 10px 15px;\n    font-size: 14px;\n    font-weight: bold;\n    border-radius: 4px;\n    cursor: pointer;\n    margin-bottom: 20px;\n  }\n  .farzedi-container .declaration-box {\n    background: #fafafa;\n    border: 1px solid #ddd;\n    padding: 15px;\n    border-radius: 4px;\n    margin-top: 20px;\n    font-size: 13px;\n    line-height: 1.5;\n  }\n  .farzedi-container .declaration-box label {\n    font-weight: normal;\n    display: flex;\n    align-items: flex-start;\n    gap: 10px;\n    cursor: pointer;\n  }\n  .farzedi-container .declaration-box input[type=\"checkbox\"] {\n    margin-top: 3px;\n  }\n  .farzedi-container button[type=\"button\"].btn-submit-custom {\n    background-color: var(--primary-color);\n    color: white;\n    border: none;\n    padding: 14px 25px;\n    font-size: 16px;\n    font-weight: bold;\n    border-radius: 4px;\n    cursor: pointer;\n    margin-top: 20px;\n    width: 100%;\n  }\n\n  \/* Stili per la ricevuta di stampa *\/\n  #area-ricevuta {\n    display: none;\n  }\n  .ricevuta-item {\n    margin-bottom: 8px;\n    font-size: 14px;\n  }\n  \n  @media print {\n    body * { visibility: hidden; }\n    #area-ricevuta, #area-ricevuta * { visibility: visible; }\n    #area-ricevuta {\n      display: block !important;\n      position: absolute;\n      left: 0;\n      top: 0;\n      width: 100%;\n      padding: 20px;\n      background: #fff;\n    }\n  }\n<\/style>\n\n<div class=\"farzedi-container\">\n  <div class=\"header\">\n    <h1>FARZEDI S.r.l. &#8211; Distribuzione Medicinali<\/h1>\n    <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/farzedi.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/politica-1.jpeg\" alt=\"Politica Farzedi\" class=\"farzedi-header-img\">\n    <p>Procedura riservata esclusivamente alle Farmacie<\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"notice\">\n    <strong>Nota Operativa:<\/strong> Le segnalazioni di reclamo per merce danneggiata\/non conforme devono essere inviate <strong>entro 48 ore<\/strong> dalla ricezione della merce. Le richieste di reso verranno gestite al 100% se ricevute entro 30 giorni dalla consegna, al 50% se ricevute entro 60 giorni dalla consegna.\n  <\/div>\n\n  <div class=\"tab-buttons\">\n    <button id=\"btn-tab-reso\" class=\"tab-btn active\" onclick=\"showForm('reso')\">MODULO A (RESI)<\/button>\n    <button id=\"btn-tab-reclamo\" class=\"tab-btn\" onclick=\"showForm('reclamo')\">MODULO B (RECLAMI)<\/button>\n  <\/div>\n\n  <!-- MODULO A: RESI -->\n  <form id=\"form-reso\" class=\"form-section active\" action=\"https:\/\/formsubmit.co\/resi@farzedi.com\" method=\"POST\">\n    <input type=\"hidden\" name=\"_subject\" value=\"Nuova Richiesta di Reso - Modulo A\">\n    <input type=\"hidden\" name=\"_captcha\" value=\"false\">\n\n    <h3>Informazioni Struttura \/ Cliente<\/h3>\n    <div class=\"form-row\">\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>Qualifica Richiedente:<\/label>\n        <select name=\"Qualifica\" required>\n          <option value=\"\">&#8212; Seleziona &#8212;<\/option>\n          <option value=\"Direttore Tecnico\">Direttore Tecnico<\/option>\n          <option value=\"Direttore Farmacia\">Direttore Farmacia<\/option>\n          <option value=\"Direttore Sanitario\">Direttore Sanitario<\/option>\n        <\/select>\n      <\/div>\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>Ragione sociale Societ\u00e0 \/ Farmacia \/ Ospedale:<\/label>\n        <input type=\"text\" name=\"Struttura\" required>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"form-row\">\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>Indirizzo e Citt\u00e0:<\/label>\n        <input type=\"text\" name=\"Indirizzo_Citta\" required>\n      <\/div>\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>Telefono:<\/label>\n        <input type=\"tel\" name=\"Telefono\" required>\n      <\/div>\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>E-mail:<\/label>\n        <input type=\"email\" name=\"Email_Cliente\" required>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"form-row\">\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>Num. DDT:<\/label>\n        <input type=\"text\" name=\"Num_DDT\" required>\n      <\/div>\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>Data DDT:<\/label>\n        <input type=\"date\" name=\"Data_DDT\" required>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <h3>Dettagli Prodotti Oggetto di Reso<\/h3>\n    \n    <div id=\"lista-prodotti-reso\">\n      <div class=\"prodotto-block\">\n        <div class=\"form-row\">\n          <div class=\"form-group\">\n            <label>Nome Prodotto:<\/label>\n            <input type=\"text\" name=\"Prodotto_Nome[]\" required>\n          <\/div>\n          <div class=\"form-group\">\n            <label>Codice AIC:<\/label>\n            <input type=\"text\" name=\"AIC[]\" required>\n          <\/div>\n          <div class=\"form-group\">\n            <label>Quantit\u00e0:<\/label>\n            <input type=\"number\" name=\"Quantita[]\" min=\"1\" required>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"form-row\">\n          <div class=\"form-group\">\n            <label>Lotto:<\/label>\n            <input type=\"text\" name=\"Lotto[]\" required>\n          <\/div>\n          <div class=\"form-group\">\n            <label>Motivazione del Reso:<\/label>\n            <select name=\"Motivazione[]\" required>\n              <option value=\"\">&#8212; Seleziona Motivazione &#8212;<\/option>\n              <option value=\"Errato Ordine\/Spedizione\">Errato<\/option>\n              <option value=\"Danneggiato\">Danneggiato<\/option>\n              <option value=\"Scadenza Breve\">Scadenza Breve<\/option>\n              <option value=\"Altro\">Altro<\/option>\n            <\/select>\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <button type=\"button\" class=\"btn-add\" onclick=\"aggiungiProdotto('lista-prodotti-reso')\">+ Aggiungi un altro prodotto<\/button>\n\n    <div class=\"form-group\">\n      <label>Note aggiuntive:<\/label>\n      <textarea name=\"Note\" rows=\"3\"><\/textarea>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"declaration-box\">\n      <strong>Dichiarazione di Conformit\u00e0 del Medicinale Reso:<\/strong><br>\n      Viste le disposizioni vigenti (D.Lgs. 219\/2006, DM 06\/07\/1999 e successive), si dichiara che durante il periodo di disponibilit\u00e0 sono state rispettate le condizioni di conservazione\/trasporto adeguate, le confezioni non sono state aperte\/manomesse e i prodotti non risultano scaduti.\n      <br><br>\n      <label>\n        <input type=\"checkbox\" name=\"Accettazione_Dichiarazione_Reso\" value=\"SI\" required>\n        <strong>Confermo e sottoscrivo la dichiarazione di conformit\u00e0 sopra riportata.<\/strong>\n      <\/label>\n    <\/div>\n\n    <button type=\"button\" class=\"btn-submit-custom\" onclick=\"inviaEStampa('form-reso')\">Invia e Scarica Ricevuta (Modulo A)<\/button>\n  <\/form>\n\n  <!-- MODULO B: RECLAMI -->\n  <form id=\"form-reclamo\" class=\"form-section\" action=\"https:\/\/formsubmit.co\/customercare@farzedi.com\" method=\"POST\">\n    <input type=\"hidden\" name=\"_subject\" value=\"Nuova Segnalazione Reclamo - Modulo B\">\n    <input type=\"hidden\" name=\"_captcha\" value=\"false\">\n\n    <h3>Informazioni Struttura \/ Cliente<\/h3>\n    <div class=\"form-row\">\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>Qualifica Richiedente:<\/label>\n        <select name=\"Qualifica\" required>\n          <option value=\"\">&#8212; Seleziona &#8212;<\/option>\n          <option value=\"Direttore Tecnico\">Direttore Tecnico<\/option>\n          <option value=\"Direttore Farmacia\">Direttore Farmacia<\/option>\n          <option value=\"Direttore Sanitario\">Direttore Sanitario<\/option>\n        <\/select>\n      <\/div>\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>Ragione sociale Societ\u00e0 \/ Farmacia \/ Ospedale:<\/label>\n        <input type=\"text\" name=\"Struttura\" required>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"form-row\">\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>Indirizzo e Citt\u00e0:<\/label>\n        <input type=\"text\" name=\"Indirizzo_Citta\" required>\n      <\/div>\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>Telefono:<\/label>\n        <input type=\"tel\" name=\"Telefono\" required>\n      <\/div>\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>E-mail:<\/label>\n        <input type=\"email\" name=\"Email_Cliente\" required>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"form-row\">\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>Num. DDT:<\/label>\n        <input type=\"text\" name=\"Num_DDT\" required>\n      <\/div>\n      <div class=\"form-group\">\n        <label>Data DDT:<\/label>\n        <input type=\"date\" name=\"Data_DDT\" required>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <h3>Dettagli Reclamo \/ Merce Non Conforme<\/h3>\n\n    <div id=\"lista-prodotti-reclamo\">\n      <div class=\"prodotto-block\">\n        <div class=\"form-row\">\n          <div class=\"form-group\">\n            <label>Nome Prodotto:<\/label>\n            <input type=\"text\" name=\"Prodotto_Nome[]\" required>\n          <\/div>\n          <div class=\"form-group\">\n            <label>Codice AIC:<\/label>\n            <input type=\"text\" name=\"AIC[]\" required>\n          <\/div>\n          <div class=\"form-group\">\n            <label>Lotto:<\/label>\n            <input type=\"text\" name=\"Lotto[]\" required>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"form-row\">\n          <div class=\"form-group\">\n            <label>Qt\u00e0 Richiesta:<\/label>\n            <input type=\"number\" name=\"Qta_Richiesta[]\" min=\"0\" required>\n          <\/div>\n          <div class=\"form-group\">\n            <label>Qt\u00e0 Ricevuta:<\/label>\n            <input type=\"number\" name=\"Qta_Ricevuta[]\" min=\"0\" required>\n          <\/div>\n          <div class=\"form-group\">\n            <label>Qt\u00e0 Danneggiata:<\/label>\n            <input type=\"number\" name=\"Qta_Danneggiata[]\" min=\"0\" required>\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <button type=\"button\" class=\"btn-add\" onclick=\"aggiungiProdotto('lista-prodotti-reclamo')\">+ Aggiungi un altro prodotto<\/button>\n\n    <div class=\"form-group\">\n      <label>Note \/ Descrizione Anomalia:<\/label>\n      <textarea name=\"Note_Reclamo\" rows=\"3\" placeholder=\"Descrivere brevemente l'anomalia o difformit\u00e0 riscontrata...\"><\/textarea>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"declaration-box\">\n      <strong>Dichiarazione a Supporto del Reclamo:<\/strong><br>\n      Si dichiara che quanto segnalato corrisponde a quanto effettivamente riscontrato al momento della ricezione della merce e che le anomalie sono state rilevate nei termini previsti. Si dichiara la disponibilit\u00e0 a fornire ulteriore documentazione a supporto (es. foto, lotti, DDT).\n      <br><br>\n      <label>\n        <input type=\"checkbox\" name=\"Accettazione_Dichiarazione_Reclamo\" value=\"SI\" required>\n        <strong>Confermo e sottoscrivo la dichiarazione a supporto del reclamo.<\/strong>\n      <\/label>\n    <\/div>\n\n    <button type=\"button\" class=\"btn-submit-custom\" onclick=\"inviaEStampa('form-reclamo')\">Invia e Scarica Ricevuta (Modulo B)<\/button>\n  <\/form>\n\n  <!-- AREA RICEVUTA STAMPABILE AUTOMATICA -->\n  <div id=\"area-ricevuta\">\n    <h2 style=\"color: #0d47a1; border-bottom: 2px solid #0d47a1; padding-bottom: 10px;\">Riepilogo Richiesta &#8211; FARZEDI S.r.l.<\/h2>\n    <div id=\"contenuto-ricevuta\"><\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<script>\n  function showForm(type) {\n    document.getElementById('form-reso').classList.remove('active');\n    document.getElementById('form-reclamo').classList.remove('active');\n    document.getElementById('btn-tab-reso').classList.remove('active');\n    document.getElementById('btn-tab-reclamo').classList.remove('active');\n\n    if (type === 'reso') {\n      document.getElementById('form-reso').classList.add('active');\n      document.getElementById('btn-tab-reso').classList.add('active');\n    } else {\n      document.getElementById('form-reclamo').classList.add('active');\n      document.getElementById('btn-tab-reclamo').classList.add('active');\n    }\n  }\n\n  function aggiungiProdotto(containerId) {\n    const container = document.getElementById(containerId);\n    const primoBlocco = container.querySelector('.prodotto-block');\n    const nuovoBlocco = primoBlocco.cloneNode(true);\n\n    nuovoBlocco.querySelectorAll('input, select').forEach(input => input.value = '');\n    container.appendChild(nuovoBlocco);\n  }\n\n  function inviaEStampa(formId) {\n    const form = document.getElementById(formId);\n    if (!form.checkValidity()) {\n      form.reportValidity();\n      return;\n    }\n\n    \/\/ Costruisce la ricevuta\n    const formData = new FormData(form);\n    let html = '<p><strong>Data Invio:<\/strong> ' + new Date().toLocaleString('it-IT') + '<\/p><hr>';\n\n    for (let [key, value] of formData.entries()) {\n      if (key.startsWith('_') || key.includes('Accettazione')) continue;\n      if (value.trim() !== '') {\n        const nomeCampo = key.replace('[]', '').replace(\/_\/g, ' ');\n        html += `<div class=\"ricevuta-item\"><strong>${nomeCampo}:<\/strong> ${value}<\/div>`;\n      }\n    }\n\n    document.getElementById('contenuto-ricevuta').innerHTML = html;\n\n    \/\/ 1. Apre la finestra di stampa\n    window.print();\n\n    \/\/ 2. Invia il modulo tramite AJAX in background (senza cambiare pagina)\n    fetch(form.action, {\n      method: 'POST',\n      body: formData,\n      mode: 'no-cors'\n    }).then(() => {\n      alert('Richiesta inviata con successo!');\n      form.reset();\n    }).catch(() => {\n      alert('Richiesta inviata!');\n      form.reset();\n    });\n  }\n<\/script>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FARZEDI S.r.l. &#8211; Distribuzione Medicinali Procedura riservata esclusivamente alle Farmacie Nota Operativa: Le segnalazioni di reclamo per merce danneggiata\/non conforme devono essere inviate entro 48 ore dalla ricezione della merce&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8068","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/farzedi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8068","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/farzedi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/farzedi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/farzedi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/farzedi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8068"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/farzedi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8068\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8091,"href":"https:\/\/farzedi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8068\/revisions\/8091"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/farzedi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8068"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}